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Kartenspezialist:in Beanstandungen (Chargeback) 80 - 100%

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Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur.
 
Bist du eine erfahrene und teamorientierte Persönlichkeit, welche ihre Fachkenntnisse gerne für unser Unternehmen einsetzen möchte? Dann werde Teil unseres Service Center-Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der HBL.

Deine Aufgaben

  • Analyse und Bearbeitung von Beanstandungen (Chargeback) inkl. Betrugsfälle
  • Abstimmung und Korrektur der Buchungen in Beanstandungsfällen 
  • Schriftlicher und telefonischer Kundensupport 
  • Optimierung des Beanstandungsprozesses
  • Mitarbeit im Projekt zur Einführung eines neuen Beanstandungstools 
  • Kartenmanagement aller Fintechs (Bestellungen, Bearbeitung von Tickets etc.)

Was du mitbringst

  • Kaufmännische Grundausbildung, vorzugsweise Bankausbildung und Erfahrung in einem finanzorientierten Bereich
  • Erfahrungen im Kartenbereich
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Rasche Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein 
  • Eigeninitiative, Neugierde und digitale Affinität
  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Tätigkeit
  • Innovatives, dynamisches Umfeld
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Unkomplizierte Du-Kultur
  • Für Wiedereinsteiger:innen geeignet
 
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute online – wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Dein Kontakt

Herr Morris Jud, Abteilungsleiter Prozess- & Projektmanagement, Tel: 062 885 14 52
Frau Bettina Nöthiger, HR Business Partner, Tel: 062 885 13 19
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